Associato ANIE

 

 
SERVIZI

Ad integrazione e supporto delle attività di realizzazione dei sistemi, A.T.I. propone una gamma completa di servizi di supporto, che:

  • consentono una significativa riduzione dei costi di esercizio e di gestione degli impianti;
  • garantiscono migliori condizioni di lavoro al personale di manutenzione;
  • ottimizzano e rendono più sicure le installazioni ed il loro funzionamento.

Non secondaria e di grande importanza, per garantire la severa continuità di esercizio richiesta dalla tipologia dei sistemi installati, è la capacità di assistere e manutenere gli stessi con personale specializzato, sia con interventi on-site, sia tramite adeguate tecniche di diagnosi ed intervento da remoto.
In funzione della problematica da risolvere, A.T.I. può intervenire tramite:

  • assistenza telefonica “help-desk”;
  • assistenza tecnica “on-site “;
  • teleassistenza.

In funzione delle esigenze del Committente, A.T.I. è in grado inoltre di attivare servizi di assistenza con reperibilità dei propri tecnici garantita 24 ore su 24.

MANUTENZIONE

Per l'efficiente gestione di un impianto, è necessario pianificare attività di manutenzione preventiva e prevedere interventi di manutenzione correttiva. A.T.I. è in grado di intervenire con servizi di manutenzione on-site presso i sistemi installati. Grazie alla sinergia di competenze del gruppo AC.MO Water Technology, è possibile risolvere, con un solo interlocutore, le problematiche di manutenzione telematica, elettrica ed elettrostrumentale, con contratti anche di tipo "full-service".
E' comunque disponibile un servizio, sempre attivo, adibito al supporto tecnico in fabbrica relativo a guasti di sottosistemi hardware o software.

TELEASSISTENZA

In tutti i sistemi di nuova concezione, così come in quelli che subiscono attività di revamping, A.T.I. prevede e propone la funzionalità di teleassistenza, sia sul centro di controllo, che sugli apparati periferici in campo. Tale funzionalità consente un’attività di supporto molto efficace, ed in particolare:

  • upgrade delle funzionalità e delle configurazioni;
  • diagnosi tempestiva ed interventi risolutivi, ove possibile, di eventuali malfunzionamenti;
  • supporto all’uso del sistema.
FORMAZIONE

A.T.I. prevede corsi di addestramento relativi alle modalità di utilizzo dei sistemi forniti o dei singoli componenti hardware e software. Sono previsti corsi specifici per operatori, manutentori ed amministratori di sistema. L'obiettivo dei corsi è quello di rendere autonome tali figure professionali nella corretta conduzione del Sistema di Automazione e Telecontrollo in uso.